Spin til vindende øjeblikke
Spin for at fange dit held
Dette inkluderer, når du registrerer dig, spiller, foretager betalinger og får hjælp. Denne fortrolighedspolitik fortæller dig, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan de bruges til at holde din konto sikker og håndtere kr, og hvornår de muligvis deles med betroede partnere for at sikre, at vi følger loven og stopper svindel. Den fortæller dig også, hvilke rettigheder og muligheder du har baseret på din Danmark og dansk.
Lucky Dreams ser aktivering af velkomstbonussen og spil som handlinger, der kan påvirke nogens privatliv. Casinoet forbinder din bonusstatus til din kontoprofil, når du gør krav på en bonus ved første indbetaling. På denne måde kan det sikre, at du er berettiget, finde ud af, hvor meget du skal satse, og stoppe svindel uden at give dine personlige oplysninger ud til andre spillere. Lucky Dreams bruger kun de oplysninger, den har brug for til at køre kampagnen, såsom login-id'er, enheds- og sessionssignaler, betalingsreferencer og pålidelige spilflag, for at sikre, at den forbliver i overensstemmelse med bonusbehandlingsreglerne. Forkert bonuskreditering (som en bonus på op til kr200 på en kvalificerende indbetaling) gøres lettere med disse oplysninger. Det hjælper også med at stoppe falske tilmeldinger.
Lucky Dreams kan bruge nogle oplysninger om din konto og aktiviteter for at sikre, at tilbuddet bliver krævet retfærdigt. Velkomstbonusser gives kun til rigtige nye kunder. Disse kontroller er beregnet til at være retfærdige og fokusere på at fremme ærlighed.
Hvis dine kontooplysninger viser forskellige oplysninger om, hvor du bor, eller hvem du er, kan casinoet holde ud med at give dig en bonus, indtil problemet er løst. Dette sikrer, at kun kunder, der er berettiget, får velkomstbonussen, og at salgsfremmende saldi registreres korrekt. Beliggenhed og nationalitet: kampagner er ofte baseret på, hvor du bor, og hvor ofte du bruger tjenesten, ikke kun din nationalitet. Lucky Dreams bruger disse oplysninger til at sikre, at juridiske grænser følges, og at promoveringsregler følges, men de deler dem ikke med andre, medmindre de får lov til det.
Lucky Dreams kan bede om bekræftelse, før du udbetaler dig, hvis du beder om at trække gevinster fra en velkomstbonus. Dette kunne ske for selv små beløb som at trække 500 kr. Det er gjort for at sikre, at bonussen blev brugt lovligt og for at stoppe tilbageførsler.
Bare fordi du hævder en velkomstbonus, betyder det ikke, at du accepterer at få marketing e-mails eller beskeder. Hvis du har brug for at give samtykke, kan du gøre det i dine kontoindstillinger. Bonusdeltagelse er stadig underlagt vilkårene for kampagnen og enhver behandling, der er nødvendig.
Når du tilmelder dig en konto hos Lucky Dreams Casino, får vi de oplysninger, du giver os, gennem vores tilmeldingsformular. Disse oplysninger hjælper os med at åbne og administrere din spillerprofil, holde din adgang til platformen sikker og give dig de tjenester, du beder om. Som en del af vores juridiske forpligtelser og for at beskytte din konto indsamler vi også automatisk nogle tekniske oplysninger, når du tilmelder dig eller logger ind. Vi beder kun om oplysninger, der er nødvendige for at lave en konto, spille spil, foretage betalinger og sikre, at du følger reglerne.
Når du følger instruktionerne på skærmen, bekræfter din e-mail eller dit telefonnummer og opretter dine loginoplysninger, får vi direkte oplysninger om din kontoregistrering. Afhængigt af hvor du bor og reglerne i Danmark, kan vi have brug for flere oplysninger fra dig for at afslutte opsætningen af din konto.
Nogle gange kan vi bruge bekræftelsestrin (som e-mail-bekræftelse) til at forudfylde eller kontrollere visse felter. Hvis du bruger en tredjeparts login-tjeneste, som vi godkender, får vi kun de oplysninger, vi har brug for til at lave din casinokonto og sikkert linke dit login.
Du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du giver til registrering, er korrekte og opdaterede. Ikke korrekte oplysninger kan forårsage problemer med at åbne en konto, forsinke godkendelse, stoppe dig fra at foretage udbetalinger eller har brug for ekstra kontrol, før nogle funktioner kan bruges. Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at:
Så længe din konto er aktiv, og så længe loven kræver det af sikkerheds- og overholdelsesmæssige årsager, opbevarer vi dine registreringsoplysninger. Hvis loven siger, at vi skal, kan vi føre nogle optegnelser, efter at kontoen er lukket, men kun visse personer kan se dem, og dataene opbevares sikkert.
Som en del af vores Know Your Customer (KYC) proces kan vi bede om identitetskontrol og skal håndtere KYC-dokumenter. Dette er for at sikre, at Lucky Dreams Casino er sikkert for alle vores spillere. Disse kontroller hjælper med at stoppe svindel, holde konti sikre fra folk, der ikke burde have adgang til dem, og sørg for, at udbetalinger går til den retmæssige ejer. Kontoaktivitet, der ikke virker normal, når du registrerer dig, eller når du beder om at hæve 100 kr eller mere, kan alle sætte KYC i gang. Før vi lader dig bruge visse indbetalings- eller udbetalingsmetoder, kan vi også bede om bevis. Vi vil kun bede om de dokumenter, vi har brug for til kontrollen, når vi skal verificere noget. Bevis for, hvem du er, hvor du bor, og hvem der ejer din betalingsmetode, er normalt en del af dette. Vi kan bede om flere beviser for at sikre, at den konto, du bruger til transaktioner, er reel, og at du ejer den, hvis du bruger en betalingsmetode, der kræver ekstra verifikation. Vi håndterer kun KYC-dokumenter af hensyn til overholdelse og verifikation. Dette inkluderer at sikre, at dit navn, fødselsdato, adresse og betalingsmetode er ægte. Hvis det er tilladt, kan vi også kontrollere oplysninger mod pålidelige databaser eller bruge computerprogrammer til at sikre, at dokumentet er ægte.
I nogle situationer kan du blive bedt om at tage en selfie eller gennemgå en mere grundig verifikation. Dokumenterne skal være fuldstændige, læsbare og ikke være redigeret. Send venligst et klarere billede næste gang, hvis nogen information ikke er klar. Vi kan også bede om mere bevis, hvis kontoen tilgås fra et andet sted, hvis kontooplysningerne ændres, eller hvis der er store ændringer i den måde, kontoen bruges på, som at foretage flere hurtige indbetalinger på i alt $500 efterfulgt af en anmodning om at hæve pengene med det samme. Dine dokumenter håndteres og opbevares sikkert på en måde, der holder dem hemmelige. Transmission og lagring af filer er beskyttet af sikkerhedsforanstaltninger, der holder folk ude, som ikke skal se dem. Kun uddannet personale eller tjenesteudbydere, der er blevet screenet, kan se filerne for at fuldføre verifikationen. Vi opbevarer kun KYC-dokumenter, så længe det tager at verificere dem eller opfylde lovmæssige eller regulatoriske krav. Derefter sletter vi dem sikkert eller gør dem anonyme efter behov. Hvis du ikke er sikker på, hvad der er nødvendigt for din sag, skal du tale med support, før du sender dine dokumenter ind for at sikre, at du sender de rigtige ind første gang.
Når du tilføjer penge til din Lucky Dreams Casino-konto, behandler vi oplysningerne om dine indbetalinger og betalingsmetoder som private. For at forhindre disse oplysninger i at komme ud, bruger vi strenge kontroller. Dine betalingsoplysninger bruges kun til at gennemføre transaktionen, stoppe svindel og følge eventuelle lokale regler, der måtte gælde, såsom dem i Danmark. For at holde din konto sikker, beder vi kun om de oplysninger, vi har brug for at foretage en indbetaling, som indbetaling kr20 eller indbetaling kr100. Et eksempel på dette er en henvisning til en tegnebogskonto eller en maskering af kortoplysninger. Andre eksempler omfatter transaktionstidsstempler, beløb og tekniske data, der hjælper os med at få øje på mærkelig adfærd.
Et nøjagtigt revisionsspor hjælper med hurtigt at løse betalingsproblemer som tvister, mislykkede indbetalinger og tilbageførselsrisici. Revisionssporet bør omfatte:
Indskud kan kontrolleres for mærkelige mønstre for at holde både spillere og kasinoet sikkert. Før eller efter en indbetaling som kr300, kan der blive bedt om ekstra bekræftelse, især hvis aktiviteten viser et højt risikoniveau, hvis der anvendes mere end én betalingsmetode, eller hvis loven siger det.
For at beskytte din konto og stoppe svindel, må vi kun lade dig foretage indbetalinger med betalingsmetoder, der er registreret under samme navn som din Lucky Dreams Casino-konto. Identitetsoplysninger som dit fulde navn eller dansk, der er i din betalingsprofil, behandles som personlige data og opbevares sikkert som sådan.
Når du beder Lucky Dreams Casino om at behandle en tilbagetrækning, følger vi strenge regler for beskyttelse af personlige oplysninger. Det betyder, at dine personlige oplysninger kun bruges til at sikre, at udbetalingen er reel, korrekt og sendes til den rigtige person. Kun uddannet personale, der har brug for at se oplysningerne for at gennemføre transaktionen, er i stand til at få adgang til de sikre kanaler, der bruges til verifikation. For at holde dig sikker mod svindel og uautoriserede udbetalinger, kan vi være nødt til at kontrollere din identitet og betalingsoplysninger, før vi kan frigive 100 kr eller mere. Dette sikrer, at dine kontooplysninger, betalingsmetode og ejeroplysninger alle er korrekte. Dette holder også dine penge fra at blive stjålet eller brugt på en anden måde. Som en del af processen til bekræftelse af tilbagetrækning kan vi bede om dokumenter eller oplysninger, der beviser, hvem du er, og hvor en udbetaling kommer fra eller går til, afhængigt af din kontoaktivitet, betalingsmetode og risikoindikatorer. Vi har kun brug for det, vi beder om, og du er velkommen til at skjule ikke-væsentlige oplysninger på dokumenter, hvis det giver mening at gøre det (f.eks. transaktioner, der ikke har noget med hinanden at gøre på en erklæring).
Vi beder ikke om private oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikation. Du kan fjerne oplysninger fra et dokument, der ikke er nødvendigt til behandling, så længe de nødvendige felter stadig kan ses og læses. Af operationelle, juridiske og overholdelsesmæssige årsager opbevares alle verifikationsfiler, så længe de er nødvendige og opbevares sikkert. Når en tilbagetrækning er godkendt, kan din verificerede status hjælpe med at fremskynde fremtidige udbetalinger, selv dem på 100 kr eller mere, uden at skulle gennemgå de samme kontroller igen, medmindre dine oplysninger ændres, eller vi bemærker, at der foregår noget fishy. Du vil blive kontaktet via den e-mailadresse, du brugte til at registrere, og bedt om at sende dokumenter via den godkendte sikre uploadsti, hvis din bekræftelse har brug for flere oplysninger. Du bør ikke sende private dokumenter gennem offentlige kanaler for din egen sikkerhed. Del i stedet kun de oplysninger, der er relevante for din anmodning om udbetaling.
Lucky Dreams Casino har klare bankgrænser og indbyggede kontroller for ansvarligt spil for at hjælpe dig med at holde styr på dit spil og holde dine betalinger sikre og lovlige. Der vil ikke være problemer med normale indbetalinger og udbetalinger, mens disse indstillinger er på plads for at hjælpe folk med at træffe sikrere valg. Det er op til dig at sætte dine egne grænser til enhver tid, og casinoet kan tilføje ekstra grænser afhængigt af din verifikationsstatus, reglerne for din betalingsmetode eller Danmark regler. Der er en måde at bede om et lavere loft end standarden, og det vil blive anvendt, så snart det er muligt at gøre det. Du kan kun indbetale, hæve eller overføre en vis mængde penge inden for bestemte tidsfrister. Nogle almindelige indstillinger er daglige, ugentlige og månedlige lofter samt begrænsninger for hver transaktion. Hvis det er nødvendigt, kan højere grænser være tilgængelige efter at have bevist din identitet og betaling.
En transaktion, der går over en bestemt grænse, vil enten automatisk blive afvist eller sat i en kø for at blive håndteret i hånden. Nogle betalingsforsinkelser kan forekomme, hvis du opdeler transaktioner for at komme rundt om en grænse. Det træder i kraft med det samme, når du sætter din egen nedre indbetalingsgrænse. Anmodninger om at hæve en grænse kan have behov for flere kontroller og en fortrydelsesperiode, især hvis grænsen for nylig blev sænket.
Lucky Dreams Casino giver dig værktøjer til at holde din tid og penge i skak. I dine kontoindstillinger eller ved at ringe til support kan du slå disse funktioner til. Nogle begrænsninger kan ikke tages tilbage med det samme, når de først er blevet slået til.
Aktivt spil med rigtige penge og nye indskud blokeres i det tidsrum, der er valgt til selvudelukkelse og time-out. Det er imod reglerne at åbne flere konti for at komme uden om restriktionerne. Hvis du gør det, kan din konto blive lukket og dine udbetalinger tilbageholdt, indtil kontrollen er gennemført.
Du kan blive bedt om at give Lucky Dreams Casino mobilappen visse tilladelser, så den kan fungere korrekt på din enhed, når du installerer og bruger den. Du skal bruge disse tilladelser til at gøre nyttige ting som at få adgang til din konto, logge ind sikkert, spille spil uden problemer og få vigtige servicemeddelelser til tiden. Vi indsamler også nogle oplysninger om din enhed for at holde din konto sikker, stoppe svindel, løse problemer med ydeevnen og sørge for, at appen fungerer rigtigt på alle operativsystemer og skærmstørrelser. Disse oplysninger hjælper os med at holde sessionerne stabile, skære ned på fejl og holde spillerne sikre. Din enhed og de funktioner, du vælger at bruge, bestemmer, hvilke tilladelser appen beder om og hvorfor. Tillad eller frameld tilladelser, når du installerer eller senere i dine indstillinger, hvis dit operativsystem giver dig mulighed for det. Hvis du siger nej til en tilladelse, fungerer appen muligvis stadig, men den kan muligvis ikke gøre så mange ting.
Tip: Hvis du ikke vil give tilladelser til kameraet eller mediet, kan du normalt stadig indsende dit dokument via andre uploadmuligheder på din konto. Dette afhænger af din enheds muligheder. Vigtigt: Til normal gameplay beder Lucky Dreams Casino ikke om at se din kontaktliste eller bruge din mikrofon. Hvis der kommer en OS-prompt, der ikke ser ud til at have noget at gøre med den funktion, du bruger, skal du ikke acceptere det. Brug i stedet appens Support-funktion til at komme i kontakt med dem. Vi kan behandle data om din enhed, såsom dens model, operativsystemversion, appversion, sprogindstillinger, IP-adresse, reklameidentifikatorer (hvis tilgængelige) og sessionsintegritetsidentifikatorer. Udover nedbrudsrapporter, fejlkoder og præstationsmålinger kan vi også samle grundlæggende diagnostiske logfiler.
For at læse dine personlige filer, beskeder eller browserhistorik bruger vi ikke enhedsdata. Eventuelle tilladelser, der ikke er nødvendige, bruges kun, når du rent faktisk gør noget med dem, som at uploade en fil. Opsætning af din enhed lader dig ændre tilladelser til enhver tid. Hvis du slår meddelelser fra, kan du muligvis ikke se sikkerhedsadvarsler. Du skal muligvis bruge en anden måde til at uploade bekræftelsesdokumenter, hvis du blokerer for adgang til kameraet eller lageret. Hvis du nulstiller enhedens annonceidentifikator, kan det ændre, hvordan nogle appindstillinger, der ikke er nødvendige, huskes.
Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at køre din konto og følge loven og betalingskravene. Dette omfatter oplysninger om, hvordan du registrerede dig (navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer), hvordan du logger ind og din enhed (IP-adresse, browser, cookies), din spilhistorik og oplysninger om betalinger (betalingsformidentifikatorer, transaktionshistorik). Det hjælper os med at gøre din konto, holde det sikkert, behandle indbetalinger og udbetalinger, stoppe svindel, anvende bonus- og begrænsningsregler og opfylde vores KYC- og AML-forpligtelser. Support er der, hvor du kan bede om en kopi af dine data eller om ændringer, der skal foretages.
Betalingsudbydere, der er reguleret, håndterer indbetalinger. Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre, fordi betalingsprocessoren krypterer og kontrollerer de følsomme betalingsoplysninger. Vi kan beholde betalingsmetodepoletter eller maskerede identifikatorer for at sikre, at den retmæssige ejer krediteres, stoppe tilbageførsler og fremskynde indbetalinger foretaget mere end én gang. Hvis vi ser, at et depositum er en risiko, skal vi muligvis se bevis for betalingsejerskab, før kr sendes.
Du skal vise os bevis for, hvem du er, hvor du bor (som en forbrugsregning eller kontoudtog), og hvordan du betaler (som et billede af dit kort med de midterste numre dækket, et e-wallet skærmbillede, eller bekræftelse af din bankkonto). Dette er før du kan foretage din første tilbagetrækning, eller hvis din aktivitet udløser sikkerhedstjek. Derudover beder vi måske om et billede af dig med dit ID. Kontrol udføres normalt inden for 24 til 72 timer efter, at de rigtige dokumenter er sendt ind. Udbetalinger sendes kun til betalingsmetoder, der er knyttet til dig og matcher de oplysninger, der er registreret for din dansk og Danmark.
For at bonusser skal fungere, skal du have en gyldig konto med korrekte oplysninger for hver person, husstand, IP-adresse og enhed, som du bruger. Tekniske data, som enheds- og netværksidentifikatorer, hjælper os med at finde duplikerede konti, bonusmisbrug og grupper af mennesker, der arbejder sammen. Bonusgevinster kan blive sat i bero, mens vi tjekker for fejl, hvis vi finder nogen. Del ikke dine enheder eller betalingsmetoder med andre spillere, og sørg for at bruge dit rigtige navn og adresse, før du beder om en udbetaling. Reglerne for indsatser, maksimumindsats og spilbidrag er stadig i afsnittet Bonusvilkår, når du gør krav på tilbuddet.
Det er op til spillerne at finde ud af, om de lovligt kan spille online i Danmark. Vi blokerer adgang fra lande, der ikke er tilladt, og vi kan bede om bevis for din placering og identitet. Med de samme sikkerhedskontroller som på en stationær computer er mobil adgang mulig via en browser. Stærke adgangskoder, holde din enhed opdateret og ikke bank på offentlig Wi-Fi er alle ting, du kan gøre for at holde din konto sikker. Hvis du tror, at nogen er kommet ind uden din tilladelse, skal du straks kontakte Support. Vi kan hjælpe dig med at fryse kontoen og se over de sidste par transaktioner og logins.
Bonus
til første indbetaling
1000kr + 250 FS
Switch Language
