I Danmark siger Lucky Dreams Kasinos privatlivspolitik, at dine personlige oplysninger vil blive holdt sikre

Velkomstbonusvilkår hos Lucky Dreams

Lucky Dreams ser aktivering af velkomstbonusen og spil som handlinger, der kan påvirke nogens privatliv. Casinoet forbinder din bonusstatus til din kontoprofil, når du gør krav på en førsteindskudsbonus. På denne måde kan det sikre, at du er berettiget, finde ud af hvor meget du skal satse, og stoppe svindel uden at give dine personlige oplysninger til andre spillere. Lucky Dreams bruger kun de oplysninger, det har brug for til at køre kampagnen, som login-ID'er, enheds- og sessionssignaler, betalingsreferencer og pålidelige spilflag, for at sikre, at det overholder bonusbehandlingsreglerne. Forkert bonuskreditering (som en bonus på op til kr200 på et kvalificerende indskud) gøres lettere med disse oplysninger. Det hjælper også med at stoppe falske tilmeldinger.

Til berettigelse til velkomstbonus

Lucky Dreams kan bruge nogle oplysninger om din konto og aktiviteter for at sikre, at tilbuddet kræves retfærdigt. Velkomstbonusser gives kun til ægte nye kunder. Disse kontroller er beregnet til at være fair og fokuserer på at fremme ærlighed.

• Navn, fødselsdato og kontaktoplysninger bruges til at verificere din identitet og sikre, at du er i den lovlige alder.
• Placering og juridisk berettigelse—viser hvor du bor og hvor let det er at få adgang til tilbuddet i Danmark, når det er nødvendigt.
• Oplysninger om betalinger og transaktioner, såsom indskudsbekræftelser, betalingsmetodeidentifikatorer og referencenumre, der kan bruges til at kreditere en bonus knyttet til et indskud på mindst kr20, hvis tilbuddet kræver det.
• Sikkerheds- og antimissbrugsdata, ligesom enheds-ID'er, IP-mønstre og sessionsaktivitet, kan hjælpe med at finde duplikerede konti, automatiseret spil eller grupper, der arbejder sammen.
• Markører for ansvarligt spil, ligesom selvudelukkelse eller grænser, der kan forhindre spillere i at få bonusser, er der for at holde spillere sikre.

Hvis dine kontooplysninger viser forskellige oplysninger om, hvor du bor, eller hvem du er, kan kasinoet udskyde at give dig en bonus, indtil problemet er løst. Dette sikrer, at kun berettigede kunder får velkomstbonusen, og at kampagnebalancer registreres korrekt. Placering og nationalitet: kampagner er ofte baseret på, hvor du bor, og hvor ofte du bruger tjenesten, ikke kun din nationalitet. Lucky Dreams bruger disse oplysninger til at sikre, at juridiske grænser overholdes, og at kampagneregler følges, men de deler det ikke med andre, medmindre de har tilladelse til det.

Verifikation og bonusrelaterede udbetalinger

Lucky Dreams kan bede om verifikation, før de udbetaler dig, hvis du anmoder om at trække gevinster fra en velkomstbonus. Dette kan ske selv for små beløb som at trække 500 kr. Det gøres for at sikre, at bonusen blev brugt lovligt og for at stoppe tilbageførsler.

Markedsføringsamtykke er anderledes

Bare fordi du gør krav på en velkomstbonus, betyder det ikke, at du accepterer at modtage markedsførings-e-mails eller beskeder. Hvis du skal give samtykke, kan du gøre det i dine kontoindstillinger. Deltagelse i bonus er stadig underlagt kampagnens vilkår og enhver nødvendig behandling.

Hvordan vi indhenter og bruger kontoregistreringsoplysninger

Når du opretter en konto hos Lucky Dreams Casino, får vi de oplysninger, du giver os gennem vores tilmeldingsformular. Disse oplysninger hjælper os med at åbne og administrere din spillerprofil, holde din adgang til platformen sikker og give dig de tjenester, du anmoder om. Som en del af vores juridiske forpligtelser og for at beskytte din konto indsamler vi også automatisk nogle tekniske oplysninger, når du tilmelder dig eller logger ind. Vi anmoder kun om oplysninger, der er nødvendige for at oprette en konto, spille spil, foretage betalinger og sikre, at du følger reglerne.

Hvad vi får, når du tilmelder dig

Når du følger instruktionerne på skærmen, bekræfter din e-mail eller dit telefonnummer og opretter dine login-oplysninger, får vi direkte oplysninger om din kontoregistrering. Afhængigt af hvor du bor og reglerne i Danmark kan vi have brug for flere oplysninger fra dig for at færdiggøre opsætningen af din konto.

• Dit fulde navn, fødselsdato, dansk og andre grundlæggende profiloplysninger, du giver, bruges til at verificere din identitet.
• Din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adresse (i tilfælde af at de er nødvendige til verifikation eller betalinger).
• Konto-sikkerhedsinformation, såsom dit brugernavn, en krypteret adgangskode og de sikkerhedsindstillinger, du vælger.
• For at hjælpe med at stoppe svindel og uautoriseret adgang gemmes tekniske og enhedsdata som IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browserinformation, sprogindstillinger og tidsstempler.

Nogle gange kan vi bruge bekræftelsestrin (som e-mailverifikation) til at udfylde eller tjekke visse felter på forhånd. Hvis du bruger en tredjeparts login-tjeneste, som vi godkender, får vi kun de oplysninger, vi har brug for til at oprette din kasinokonto og sikkert linke din login.

Det er vigtigt at være præcis

Du er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, du giver ved registrering, er korrekte og opdaterede. Ukorrekte oplysninger kan forårsage problemer med at åbne en konto, forsinke godkendelse, forhindre dig i at foretage udbetalinger eller kræve ekstra tjek, før nogle funktioner kan bruges. Vi bruger de oplysninger, du giver os til:

• oprette og vedligeholde din spillerkonto og profil;
• sikre, at du er den, du siger du er, og at du er gammel nok til at spille i henhold til reglerne i Danmark;
• holde din konto sikker med sikkerhedstjek, risikovurdering og foranstaltninger mod svindel;
• hjælp med kundeserviceanmodninger og kontogendannelse;
• tillad opsætning af betalingskonto og grundlæggende kontroller af transaktionsberettigelse, såsom at sikre at du kan foretage et minimumsindskud på 10 kr og at din udbetalingsbehandling er klar;
• og overhold juridiske og regulatoriske krav, såsom ansvarligt spil og anti-svindelkontroller.

Så længe din konto er aktiv, og så længe loven kræver det af sikkerheds- og overholdelsesårsager, vil vi opbevare dine registreringsoplysninger. Hvis loven siger, at vi skal, kan vi opbevare visse registreringer efter kontoen er lukket, men kun visse personer kan se dem, og dataene opbevares sikkert.

Kend din kunde (kyc) proces

Som del af vores Kend Din Kunde-proces (KYC) kan vi anmode om identitetskontroller og skal håndtere KYC-dokumenter. Dette er for at sikre, at Lucky Dreams Casino er sikkert for alle vores spillere. Disse kontroller hjælper med at stoppe svindel, holde konti sikre mod personer, der ikke bør have adgang til dem, og sikre at udbetalinger går til den retmæssige ejer. Kontoaktivitet, der ikke virker normal, når du registrerer dig, eller når du anmoder om at udbetale 100 kr eller mere, kan alle udløse KYC. Før vi lader dig bruge visse indskuds- eller udbetalingsmetoder, kan vi også anmode om bevis. Vi vil kun anmode om de dokumenter, vi har brug for til kontrollen, når vi skal verificere noget. Bevis på hvem du er, hvor du bor, og hvem der ejer din betalingsmetode er normalt en del af dette. Vi kan anmode om yderligere bevis for at sikre, at den konto, du bruger til transaktioner, er reel, og at du ejer den, hvis du bruger en betalingsmetode, der kræver ekstra verifikation. Vi håndterer kun KYC-dokumenter af overholdelses- og verifikationsårsager. Dette inkluderer at sikre, at dit navn, fødselsdato, adresse og betalingsmetode er reelle. Hvis det er tilladt, kan vi også kontrollere oplysninger mod pålidelige databaser eller bruge computerprogrammer til at sikre, at dokumentet er ægte.

• Bevis på hvem du er er et klart foto eller en scanning af et gyldigt, statsudstedt ID-kort.
• Adressebevis er et nyt stykke papir, der har dit fulde navn og din nuværende adresse på sig.
• Bevis for betalingsmetode viser, at den betalingsmetode, du bruger til at foretage indskud og udbetalinger, er din.

I visse situationer kan du blive bedt om at tage en selfie eller gennemgå mere grundig verifikation. Dokumenterne skal være komplette, læselige og ikke være blevet redigeret. Send venligst et klarere billede næste gang, hvis nogen oplysninger ikke er tydelige. Vi kan også anmode om yderligere bevis, hvis kontoen tilgås fra et andet sted, hvis kontooplysningerne ændres, eller hvis der er store ændringer i måden, kontoen bruges på, som at foretage flere hurtige indskud på i alt 500 $ efterfulgt af en anmodning om at udbetale pengene med det samme. Dine dokumenter håndteres og opbevares sikkert på en måde, der holder dem fortrolige. Transmission og lagring af filer er beskyttet af sikkerhedsforanstaltninger, der holder uvedkommende ude. Kun uddannet personale eller serviceudbydere, der er screenet, kan se filerne for at fuldføre verifikationen. Vi opbevarer kun KYC-dokumenter så længe det tager at verificere dem eller opfylde juridiske eller regulatoriske krav. Derefter sletter vi dem sikkert eller gør dem anonyme efter behov. Hvis du er usikker på, hvad der kræves i dit tilfælde, så kontakt support, før du sender dine dokumenter, for at sikre at du sender de rigtige første gang.

Indbetalinger og betalingsmetoder

Når du tilføjer penge til din Lucky Dreams Casino-konto, behandler vi oplysningerne om dine indbetalinger og betalingsmetoder som private. For at forhindre, at disse oplysninger kommer ud, bruger vi strenge kontroller. Dine betalingsoplysninger bruges kun til at gennemføre transaktionen, stoppe svindel og overholde eventuelle lokale regler, der måtte gælde, såsom dem i Danmark. For at holde din konto sikker, beder vi kun om de oplysninger, vi har brug for til at foretage en indbetaling, som indbetal kr20 eller indbetal kr100. Et eksempel på dette er en reference til en tegnebogskonto eller en maskering af kortoplysninger. Andre eksempler inkluderer transaktionstidsstempler, beløb og tekniske data, der hjælper os med at opdage usædvanlig adfærd.

Hvilke oplysninger bruges til at indsamle, gemme og dele betalingsoplysninger?

• Betalingsoplysninger sendes over kanaler, der er krypterede. Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi ikke fulde kortnumre eller andre legitimationsoplysninger på vores systemer. I stedet giver vores betalings-partnere os sikker tokenisering eller maskerede referencer.
• Sikkerhed for opbevaring og adgang. Transaktionsregistre opbevares på sikre steder, hvor folk kun kan få adgang til dem baseret på deres roller. Indbetalingsrelaterede data kan kun tilgås af autoriseret personale og systemer. Adgang logges for at hjælpe med interne sikkerhedskontroller.
• Videregivelse til betroede processorer. Vi kan dele nogle oplysninger med licenserede betalingstjenesteudbydere, bankpartnere og svindelforebyggelsesværktøjer for at behandle indbetalinger og holde spillere sikre. Disse partnere håndterer dine data og er juridisk forpligtet til at holde dem private og kun bruge dem til betalings- og overholdelsesårsager.

Hvad vi normalt skriver ned for hver indbetaling

En nøjagtig revisionsspor hjælper med hurtigt at løse betalingsproblemer som tvister, mislykkede indbetalinger og tilbageførselsrisici. Revisionssporet bør inkludere:

• Indskudsbeløbet (for eksempel kr25 eller kr200) og status (afventende, gennemført eller mislykket).
• Typen af betalingsmetode og en skjult identifikator som de sidste cifre eller en token-reference.
• Interne referencenumre og dato og tidspunkt for transaktionen.
• Det er muligt, at enheds- og forbindelsessignaler som IP-område og enheds-ID kan bruges til at stoppe svindel.

Overvågning for svindel og kontrol af midlernes oprindelse

Indskud kan kontrolleres for usædvanlige mønstre for at beskytte både spillere og kasinoet. Før eller efter et indskud som kr300 kan der anmodes om ekstra bekræftelse, især hvis aktivitet viser et højt risikoniveau, hvis mere end én betalingsmetode bruges, eller hvis loven kræver det.

Kort- og tegnebogsindehavere matches

For at beskytte din konto og stoppe svindel kan vi kun tillade dig at foretage indskud med betalingsmetoder, der er registreret under samme navn som din Lucky Dreams Casino-konto. Identitetsoplysninger som dit fulde navn eller dansk, der er i din betalingsprofil, behandles som personoplysninger og opbevares sikkert som sådanne.

Udbetalingsanmodninger og verifikationsprivatliv

Når du beder Lucky Dreams Casino om at behandle en udbetaling, følger vi strenge privatlivsregler. Dette betyder, at dine personoplysninger kun bruges til at sikre, at udbetalingen er ægte, korrekt og sendt til den rigtige person. Kun uddannet personale, der har brug for at se oplysningerne for at fuldføre transaktionen, har adgang til de sikre kanaler, der bruges til verifikation. For at beskytte dig mod svindel og uautoriserede udbetalinger kan vi have brug for at kontrollere din identitet og betalingsoplysninger, før vi kan frigive 100 kr eller mere. Dette sikrer, at dine kontooplysninger, betalingsmetode og ejerskabsoplysninger alle er korrekte. Dette forhindrer også, at dine penge bliver stjålet eller brugt på en anden måde. Som en del af udbetalingsverifikationsprocessen kan vi anmode om dokumenter eller oplysninger, der beviser, hvem du er, og hvor en udbetaling kommer fra eller går til, afhængigt af din kontoaktivitet, betalingsmetode og risikoidikatorer. Vi har kun brug for det, vi beder om, og du er velkommen til at skjule ikke-væsentlige oplysninger på dokumenter, hvis det giver mening at gøre det (for eksempel transaktioner, der ikke har noget med hinanden at gøre på en kontoudskrift).

• Fuldt navn, fødselsdato og et billede af et offentligt udstedt ID er nødvendige for at bevise, hvem der ejer kontoen.
• Bekræftelse af adresse: et nyligt stykke papir, der viser din nuværende adresse, som en forbrugsregning.
• Ejerskab af betalingsmetoden—bevis for, at du ejer udbetalingsmetoden, som et skærmbillede med dit navn på det eller delvist skjulte kontooplysninger.
• Transaktionsinformation, såsom beløbet der trækkes ud (for eksempel 250 kr) og de korrekte destinationsoplysninger for betalingen, der skal sendes til.
• Kontroller for kontosikkerhed: enheds- og loginoplysninger bruges til at opdage uautoriserede forsøg på at logge ind.

Vi beder ikke om private oplysninger, der ikke er nødvendige for verifikation. Du kan fjerne oplysninger fra et dokument, der ikke er nødvendige for behandling, så længe de nødvendige felter stadig kan ses og læses. Af operationelle, juridiske og overholdelsesmæssige årsager opbevares alle verifikationsfiler så længe de er nødvendige og opbevares sikkert. Når en udbetaling er godkendt, kan din verificerede status hjælpe med at fremskynde fremtidige udbetalinger, selv dem på 100 kr eller mere, uden at skulle gennemgå de samme kontroller igen, medmindre dine oplysninger ændres, eller vi bemærker noget mistænkeligt. Du vil blive kontaktet via den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig, og bedt om at sende dokumenter via den godkendte sikre uploadsti, hvis din verifikation har brug for mere information. Du bør ikke sende private dokumenter via offentlige kanaler af hensyn til din egen sikkerhed. Del i stedet kun de oplysninger, der er relevante for din udbetalingsanmodning.

Bankgrænser og kontroller for ansvarligt spil

Lucky Dreams Casino har klare bankgrænser og indbyggede kontroller for ansvarligt spil for at hjælpe dig med at holde styr på dit spil og holde dine betalinger sikre og lovlige. Der vil ikke være problemer med normale indskud og udbetalinger, mens disse indstillinger er på plads for at hjælpe folk med at træffe sikrere valg. Det er op til dig at sætte dine egne grænser når som helst, og casinoet kan tilføje ekstra grænser afhængigt af din verifikationsstatus, reglerne for din betalingsmetode eller Danmark-regler. Der er en måde at anmode om en lavere grænse end standarden, og den vil blive anvendt så snart det er muligt. Du kan kun indskyde, udbetale eller overføre et bestemt beløb penge inden for visse tidsgrænser. Nogle almindelige indstillinger er daglige, ugentlige og månedlige grænser samt begrænsninger på hver transaktion. Hvis nødvendigt, kan højere grænser være tilgængelige efter at have bevist din identitet og betaling.

• Det mindste du kan indskyde er 10 kr pr. transaktion, afhængigt af betalingsmetoden.
• Indskud på op til 5.000 kr. pr. dag er tilladt, selvom dette beløb kan ændre sig afhængigt af betalingsmetoden og kontoens status.
• Det mindste beløb du kan hæve er 20 kr. pr. anmodning.
• Det maksimale du kan hæve er 2.500 kr. pr. anmodning og 10.000 kr. pr. måned, selvom dette beløb kan ændre sig efter verifikation.

En transaktion der overskrider en vis grænse vil enten blive automatisk afvist eller sat i kø til manuel behandling. Der kan opstå betalingsforsinkelser hvis du opdeler transaktioner for at omgå en grænse. Den træder i kraft med det samme når du selv sætter en lavere indskudsgrænse. Anmodninger om at hæve en grænse kan kræve yderligere kontrol og en afkølingsperiode, især hvis grænsen for nylig er blevet sænket.

Kontroller for ansvarligt spil

Lucky Dreams Casino giver dig værktøjer til at holde styr på din tid og dine penge. I dine kontoindstillinger eller ved at ringe til support kan du aktivere disse funktioner. Nogle begrænsninger kan ikke annulleres med det samme når de er blevet aktiveret.

• Indstilling af en indskudsgrænseEn indskudsgrænse som f.eks. 100 kr. pr. dag, 300 kr. pr. uge eller 800 kr. pr. måned er et godt udgangspunkt.
• Grænser for tab: Jagt ikke tab; sæt grænser for netto tab som f.eks. 200 kr. pr. uge.
• Indsatsgrænser: Sæt et maksimalt beløb der kan satses som f.eks. 500 kr. pr. uge selv hvis nogen vinder.
• Påmindelser om sessioner: Få beskeder på skærmen hver fastsat tidsperiode som f.eks. 30 eller 60 minutter.
• Tillad adgang i en kort periode, som f.eks. 24 timer eller 7 dage, med timeout.
• Selvudelukkelse: lukning af din konto i længere perioder, som f.eks. 6 eller 12 måneder, og kun lade den fungere igen, når perioden er slut.

Aktivt spil med rigtige penge og nye indbetalinger blokeres i den valgte periode for selvudelukkelse og timeout. Det er imod reglerne at åbne flere konti for at omgå begrænsningerne. Hvis du gør det, kan din konto blive lukket, og dine udbetalinger holdes tilbage, indtil kontroller er gennemført.

Lucky Dreams Kasino Mobilapp

Du kan blive bedt om at give Lucky Dreams Casino-mobilappen visse tilladelser, så den kan fungere korrekt på din enhed, når du installerer og bruger den. Du har brug for disse tilladelser for at gøre nyttige ting som at få adgang til din konto, logge ind sikkert, spille spil uden problemer og modtage vigtige servicemeddelelser til tiden. Vi indsamler også nogle oplysninger om din enhed for at holde din konto sikker, stoppe svindel, rette præstationsproblemer og sikre, at appen fungerer korrekt på alle operativsystemer og skærmstørrelser. Disse oplysninger hjælper os med at holde sessioner stabile, reducere fejl og holde spillere sikre. Din enhed og de funktioner, du vælger at bruge, vil bestemme, hvilke tilladelser appen beder om og hvorfor. Tillad eller afvis tilladelser ved installation eller senere i dine indstillinger, hvis dit operativsystem tillader det. Hvis du siger nej til en tilladelse, kan appen stadig fungere, men den kan muligvis ikke udføre lige så mange ting.

• Notifikationer: for at sende sikkerhedsadvarsler, login-bekræftelser og servicemeddelelser, der skal læses hurtigt, som f.eks. ændringer i kontoadgang eller verifikationsstatus.
• Dit fingeraftryk eller ansigt kan bruges til biometrisk godkendelse (hvis understøttet) for at hjælpe dig med at logge ind hurtigere. Vi gemmer ikke nogen af dine biometriske oplysninger; din enhed gør det.
• Hvis du vælger den mulighed, kan du bruge kamera til at scanne eller uploade verifikationsdokumenter direkte i appen.
• Vedhæft filer, du vælger, som ID-billeder eller skærmbilleder, der er anmodet om af support, ved hjælp af fotos eller mediestorage (valgfrit).
• En måde at forbinde til spilservere, indlæse indhold og sikkert håndtere kontohandlinger er gennem netværksadgang.

Tip: Hvis du ikke vil give tilladelser til kameraet eller medier, kan du normalt stadig indsende dit dokument gennem andre uploadmuligheder i din konto. Dette afhænger af din enheds muligheder. Vigtigt: Ved normalt gameplay beder Lucky Dreams Casino ikke om at se din kontaktliste eller bruge din mikrofon. Hvis en OS-prompt dukker op, der ikke ser ud til at have noget at gøre med den funktion, du bruger, så acceptér den ikke. Brug i stedet appens supportfunktion til at komme i kontakt med dem. Vi kan behandle data om din enhed, såsom dens model, operativsystemversion, appversion, sprogindstillinger, IP-adresse, reklameidentifikatorer (hvis tilgængelige) og sessionsintegritetsidentifikatorer. Ud over crash-rapporter, fejlkoder og præstationsmålinger kan vi også indsamle grundlæggende diagnostiske logfiler.

• Hold din konto sikker ved at finde mærkelig aktivitet, reducere antallet af forsøg på at overtage din konto og hjælpe med risikokontroller.
• Stop svindel: led efter mærkelige mønstre i enheder og hold betalingsstrømme sikre.
• Ret nedbrud, fremskynd indlæsningstider, og sørg for, at appen kører problemfrit for at holde den kørende godt.
• Sørg for, at alt fungerer med alle enheder og operativsystemer ved at tilpasse funktioner.

For at læse dine personlige filer, beskeder eller browserhistorik bruger vi ikke enhedsdata. Eventuelle tilladelser, der ikke er nødvendige, bruges kun, når du faktisk gør noget med dem, som at uploade en fil. Opsætning af din enhed lader dig ændre tilladelser når som helst. Hvis du slår notifikationer fra, kan du muligvis ikke se sikkerhedsadvarsler. Du skal muligvis bruge en anden måde at uploade verifikationsdokumenter på, hvis du blokerer adgang til kameraet eller lageret. Hvis du nulstiller din enheds reklameidentifikator, kan det ændre, hvordan nogle unødvendige appindstillinger huskes.